রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আর্থিক তথ্য এবং খেলার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা, এবং আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করি।

ডেটা এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য ধারণ নীতি স্পষ্ট
4j11 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
তথ্য অনুরোধ ও সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দ্রুত অনুরোধ পরিচালনা করি, এবং জটিল অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার অধিকার আমাদের নীতির কেন্দ্রে।

ইমেল সহায়তা support@4j11 এ আপনার ডেটা অনুরোধ পাঠান — আমরা স্থানীয় সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাবি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন।
লাইভ চ্যাট লবির চ্যাট আইকন ক্লিক করুন — একজন প্রতিনিধি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট পিন সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানীয় ব্যাকআপে রাখা হয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকল সকল ডেটা ট্রান্সমিশনকে এনক্রিপ্ট করে। bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত নয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন। লগইন কার্যকলাপ নিরীক্ষা লগে রেকর্ড করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ভাগ করি।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা তিন বছর বজায় রাখা হয়। বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় আইনের অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেল করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি বা অব্যাহতির সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার কিছু অনুত্তরিত থাকে, support@4j11 এ লিখুন বা লবিতে চ্যাট করুন।

আপনার বাংলাদেশী মোবাইল ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, এবং শুধুমাত্র আপনার বৈধ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করি।

না। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি বা লিজ করি না। আমাদের একমাত্র উদ্দেশ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা support@4j11 এ ডেটা মুছার অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন অনুমোদন দেওয়া পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক ডেটা ধরে রাখি, তবে অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরাতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ সম্পূর্ণভাবে অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লবিতে লগইন করা কঠিন করতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি Rocket এবং Upay লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য লগ করা হয়। লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সর্বদা দৃশ্যমান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় নিরাপদ ব্যাকআপে রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তর করি না — এটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এখানেই থাকে।

আমরা নীতি শুধুমাত্র প্রয়োজনে আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তনে আমরা আপনাকে ইমেল করব এবং আপনার অব্যাহতির সুযোগ দেব। এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখুন।